Size Factory vous garantit un achat 100% satisfait ou 100% remboursé. Vous avez même 30 jours pour changer d'avis. Nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre choix. Aucun frais de retour n'est facturé en France métropolitaine (hors périodes de soldes, ventes privées, Black Friday, French Days et toutes autres opérations commerciales) et, dans le cas d'un échange, nous vous réexpédions le produit désiré sans aucun frais supplémentaire (hors périodes de soldes, ventes privées, Black Friday, French Days et toutes autres opérations commerciales). 

Durant les périodes d'opérations commerciales (soldes, ventes privées, Black Friday, French Days etc), les frais de retours de produits remisés s'élèvent à 5€ et sont à la charge intégrale du client, dans le cadre des retours simples, sans échange. 
Dans le cadre d'un échange de produits remisés, les frais de retour sont à la charge d'Enyom Distribution. 

Dans le cas de retours de colis et d'échanges pour les DOM TOM, la Belgique et la Suisse, les frais de retours et de ré-expédition de commandes d'échange sont à la charge du client. 

Pour la France Métropolitaine, si vous souhaitez effectuer un retour pour être remboursé ou pour un échange, envoyez-nous un email à [email protected] en mentionnant :

- votre nom et le numéro de votre commande

- le produit que vous souhaitez échanger et le motif du retour

- et enfin, précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange (n’oubliez pas de préciser le produit que vous souhaitez en échange).


Dès réception, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer pré-affranchie et pré-remplie pour effectuer votre retour gratuitement. Dans le cas d’un échange, la réexpédition du produit est elle aussi offerte.

Attention, au-delà d’un retour par commande, les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur et frais de réexpédition pour un échange sont facturés 7,90 euros.
Attention, pour les commandes passées depuis les Départements et Territoires d'Outremer, la Belgique ou la Suisse, les frais de retour de marchandises pour un échange ou un remboursement sont à la charge intégrale du client. Dans le cas d'un échange, les frais de ré-expédition sont à la charge intégrale du client. Ils sont de 30€ HT pour les Départements et Territoires d'Outre-Mer et de 14.90€ euros HT pour la Suisse. 

Pour les commandes Click & Collect, lorsque vous allez récupérer vos produits en boutique, vous pouvez les essayer. Dans le cas où certains ne vous conviendraient pas, vous pouvez les laisser en magasin.
Un remboursement vous sera fait dans un délai de 72h par le service web. Aucun remboursement ne sera fait sur le moment en magasin.

En magasin, les produits retouchés ne sont ni repris ni échangés.